2019
分类册子的第一版
先把内容按主题归堆,解决最基础的一件事:想找的东西,得能找得到。
这一阶段的要点
起步时栏目分得粗,标签按主题大类划分,编辑每天整理新增内容,周末集中归档一次。人数不多,但每条内容都要求写明归到哪个大类下面。
刚上线时只有一份手工维护的分类表,编辑每天把新内容按主题归堆。六年过去,分类标签长到 412 个,栏目分成 9 个一级、34 个二级,一路补上了大屏周期、双版本对照、改动追踪和适配清单。
六次大版本迭代,方向一直没换——让内容更容易找到,让每一期的变化都留在原处,随时能翻回去看。
2019
先把内容按主题归堆,解决最基础的一件事:想找的东西,得能找得到。
起步时栏目分得粗,标签按主题大类划分,编辑每天整理新增内容,周末集中归档一次。人数不多,但每条内容都要求写明归到哪个大类下面。
2021
活动周期搬上大屏,1920×1080 及以上分辨率单屏最多显示 12 条周期明细。
大屏视图按时间顺序铺开,字号与间距针对远距离观看做了调整,几个人围着同一块屏看时间节点也不会挤在一起。
2022
稳定版和上一版本并排放进同一个窗口,窗口保留 90 天,改了什么都摆在明面上。
窗口里的每一条差异都标出所属期号与改动类型,你可以逐条展开,也可以只看自己在意的那几条。
2023
每一期的新增、合并、更名、下线四类改动集中记录,一路记到现在已经是第 12 期。
改动按时间倒序排列,每条都带期号,翻到哪一期就能看到那一期动了哪些标签。
2024
按浏览频次和收藏次数两个维度排序,每周更新一次,收录前 60 条。
两个维度分开算再合并排名,热门的和真正被长期收藏的都能被看见,不会只让高流量的一类一直占着位置。
2025
桌面端、平板端、大屏端三类终端的 18 项对照条目一次列清,换设备之前先看一眼。
适配清单会随着常用终端环境的变化更新,当前线上版本为稳定版 V6.4,也是这一轮迭代的落点。
412 个标签不是一次想出来的。它们先归到 9 个一级栏目,再往下拆成 34 个二级栏目,每个标签的名字由三段拼起来,读一遍就知道它属于哪里、是什么类型、用在什么场合。
一级栏目定方向,类型词说清是什么,场景词说明什么时候用得上。三段拼出来的名字,看一眼就知道该往哪儿放。
先把内容按大方向分家。你打开首页,先选的是方向,不是具体条目,这一步决定了后面所有标签的落点。
每个一级栏目下面再分小类,配上类型词说明这条内容是什么——是清单、是对照、是记录,一眼能分清。
最后一段说明什么时候会用到它:日常翻、按周期看、换版本之后回头查。同一个内容在不同场景下不会挤进同一个标签。
一条标签的完整名字
① 一级栏目 ② 类型词 ③ 场景词
三段拼起来才是完整标签,同名标签不做重复收录。命名规则由 14 家内容合作方一起商定,各栏目保持一致。
分类标签每 14 天发布一期更新,改动追踪已经连续记录 12 期。每一期的变化都归到新增、合并、更名、下线四类里,看标记颜色就能分辨,不用一条条读下去。
14 天一期,12 期没断过。改动分四类标记,每季度还会出一次大屏活动周期回顾。
14
天 / 一期
从上一期发布到下一期上线,中间留出固定的整理、归类与命名时间,节奏不因为内容多少而变化。
每季度 · 大屏活动周期回顾
出现了以前没有的内容方向,需要开一个新位置把它收进来。
两条标签说的其实是同一件事,合到一起,避免你来回复制搜索。
内容没变,只是叫法换成了更贴近日常使用的说法,搜索起来更顺手。
长期没人再看的方向撤掉,把位置腾给更需要的地方,位置不会被占着。
运营与客服团队一共 40 余人,其中内容整理与版本对照岗 12 人。这 12 个人不接别的活,每天做的事就是把标签放到对的位置、把这一期和上一版的差异摆清楚。
12 个人专职做整理与对照,分成四类岗位,各自盯一段流程,中间用同一套命名规则对接。
把新出现的内容归到二级栏目下,按三段式规则拟名字,保证它落进已有的位置而不是在旁边另开一个。
把这一期和上一版的差异摆进对照窗口,标出改动类型与所属期号,窗口保留 90 天。
维护 7 天、14 天、30 天三种周期视图,每季度整理一次大屏活动周期回顾。
接收使用问题和标签命名建议,转给对应岗位跟到底。发现哪里归错了,走咨询服务页告诉我们,改完会在下一期改动里标出来。
从 26 个省份到 3 个海外华人聚集地区,累计服务简体中文用户 86 万。用得最多的三类场景,说的其实是同一件事:把要查的东西快速定位,把要留的东西稳稳存住。
日常浏览、按周期安排活动、换版本之后回头查——三类场景对应三套入口,各自有更顺手的打开方式。
从一级栏目往下翻到二级栏目,看到合适的就加进收藏清单。单账号最多保存 200 条分类记录,也能导出成清单文件,换设备时不用重新找一遍。
活动周期明细提供 7 天、14 天、30 天三种视图,在大屏上按周期铺开时间节点,1920×1080 及以上分辨率单屏最多显示 12 条,适合几个人一起看同一块屏。
版本一更新,之前收藏的分类可能已经改了名字或者并入别的标签。打开双版本对照窗口,90 天内的差异都在里面,逐条展开就能知道原来那条去哪儿了。
分类要长期好用,光靠一家定规矩是不够的。我们和 14 家内容合作方一起商定标签怎么叫、怎么归类,也参与了 2 项内容分类标识相关团体标准的编制工作。
14 家合作方、2 项团体标准——共建的结果直接落到命名规则上,你现在搜到的每个标签,背后都有一份统一商定的叫法。
合作方按季度参与命名规则的讨论,提出归类上的分歧点,由内容整理岗汇总后调整。改动的结果同样进入下一期发布,标注在改动追踪里。
把日常整理中沉淀下来的三段式命名与归类做法整理成可共用的表述,参与 2 项内容分类标识相关团体标准的编制,让不同平台之间的叫法更容易对上。